Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Si tienes problemas comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al (+57) 3217454039 o a través de nuestro correo ventasweb@todosuper.com y te ayudaremos a resolver tu inconveniente lo más pronto posible.
También puedes contactarnos en nuestras redes
sociales: Facebook e Instagram.

Comprar en nuestra página web es súper fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

  1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
  2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona la talla, color y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
  3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a tu bolsa de compras tantos productos como desees.
  4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a la bolsa de compras que está en la parte superior derecha de nuestro menú. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas al igual que sus cantidades. Cuando verifiques  haz clic en FINALIZAR COMPRA.
  5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.
  • Si es tu primera compra online una vez ingreses tu correo serás direccionado a la página para el pago, donde deberás ingresar datos personales, de envío y la información de medios de pago. Los campos obligatorios estarán marcados con asterisco.
  1. Diligencia tus datos personales y de envío.
  2. Selecciona el tipo de envío:
  • Envío normal (gratis por compras superiores a $100.000, recibirás tu pedido de 3 a 8 días hábiles). En caso que elijas envío normal, deberás elegir el método de pago que desees los cuales son a través de la plataforma de PayU. Puedes escoger entre:
  • Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.
  • PSE: tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente.
  • Efecty: pago en efectivo en un punto Efecty.
  • Baloto: pago en efectivo en un punto Baloto.
  • Pago referenciado o pago en bancos: únicamente para pagar en Bancolombia, Banco de Bogotá o Davivienda.
  • Transferencia Bancaria: desde cualquier banco a nuestra cuenta de ahorros Bancolombia (debes enviarnos el comprobante de pago para dar inicio al envío).

 

Finalmente verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación, revisa en todas las bandejas de tu correo.

Si tienes un cupón de descuento debes ingresar el código en el campo que dice “Agregar cupón de descuento” en la página de finalización de la compra , luego clic en “Agregar”; y automáticamente se descontará el valor o porcentaje que aplique en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código, respeta mayúsculas, minúsculas y números. Recuerda que los cupones tienen sus propias condiciones de uso.

Si al momento de utilizar tu cupón tienes algún inconveniente, comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al (+57) 3217454039 o a través de nuestro correo ventasweb@todosuper.com y te ayudaremos a resolver tu inconveniente lo más pronto posible.

¡No te preocupes! Comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al (+57) 3217454039 o a través de nuestro correo ventasweb@todosuper.com y te confirmaremos el estado de tu pago.

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