Política de privacidad

1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recolectados por TODOSUPER serán utilizados para:

• La ejecución de contratos y pago de obligaciones contractuales.
• Proveer productos y servicios solicitados.
• Informar sobre cambios y actualizaciones en productos y servicios.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo y mercadeo.
• Compartir información con proveedores autorizados para la coordinación de servicios solicitados.
• Gestionar procesos de selección de personal y seguridad en el trabajo.
• Los datos personales pueden ser transferidos o transmitidos a terceros dentro o fuera de Colombia bajo estrictas medidas de seguridad, y solo serán utilizados para los fines indicados.
• Marketing y Publicidad: Enviar ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios a través de medios digitales, llamadas telefónicas o cualquier otro medio autorizado.
• Análisis y Mejoras: Evaluar tendencias de consumo, realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
• Establecer canales de comunicación con el Titular, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse.
• Otorgar incentivos, con el ánimo de impulsar las ventas, por medio de descuentos, regalos, bonos, o cualquier actividad asociada a la fidelización de usuarios y clientes.
• Efectuar estudios de comportamientos transaccionales, hábitos de consumo y aficiones, para la oferta de servicios propios y de terceros, o de futuros aliados, para la ejecución de estrategias segmentadas.
• Realizar procedimientos de atención al cliente y sus reclamaciones de todo tipo.
• Ejecutar Campañas de actualización de datos personales y campañas comerciales.
• Coordinar, ejecutar y promover campañas estratégicas de la Compañía y la oferta de servicios.
• Ejecutar encuestas para el conocimiento de clientes y usuarios.
• Envío de Campañas Comerciales.
• Elaborar y enviar facturas de venta.
• Compartir con empresas aliadas, asociados, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias, y terceros con los cuales se tengan suscritos acuerdos de Tratamiento de datos personales para la oferta de servicios de valor agregado.
• Suministrar información personal de carácter comercial, para la ejecución de las relaciones contractuales adquiridas por la Compañía con terceros.
• Consultar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a su comportamiento financiero, comercial y de servicios, a cualquier Operador de la Información (Central de Riesgo) o a cualquier entidad o fuente de información pública o privada, nacional, extranjera o multilateral que administre o maneje bases de datos, para fines comerciales y de servicios de crédito.
• Analizar, evaluar y consultar la información entregada por el Titular en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.
• Invitar a los Titulares a participar y/o asistir en programas de entrenamiento, coordinación logística, ventas o cualquier otro tema desarrollado o relacionado con el objeto social de la Compañía.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Proteger los intereses de TODOSUPER y sus clientes contra actividades fraudulentas o ilegales.
• Uso de Imágenes y Material Audiovisual: Captación, almacenamiento y uso de imágenes, videos y grabaciones de los clientes en nuestros eventos, tiendas, redes sociales y campañas publicitarias.

Usted podrá ejercer sus derechos a conocer actualizar, rectificar, modificar, acceder o solicitar la supresión de un dato o revocar la autorización otorgada, presentando petición o consulta al correo electrónico info@todosuper.com.co. En virtud de lo anterior usted AUTORIZA a COMERCIALIZADORA TRUTH STORE S.A.S. a realizar el Tratamiento de sus datos personales de acuerdo a lo mencionado anteriormente.

2. DEFINICIONES CLAVE

• Datos personales: información que puede asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento operaciones sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
• Datos sensibles: datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Transferencia de datos: envío de información a un receptor que es responsable del tratamiento dentro o fuera del país.
• Transmisión de datos: Comunicación de datos personales para tratamiento por un encargado en nombre del responsable.

3. DERECHOS DEL TITULAR
Según la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por violación a las normas de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando se hayan utilizado para finalidades no autorizadas.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
  Estos derechos pueden ejercerse mediante consultas y reclamos, en el correo info@todosuper.com, los cuales serán atendidos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. PRINCIPIOS
TODOSUPER se compromete a respetar los principios de:

• Autorización previa: todo tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular.
• Legalidad: el tratamiento de datos personales se ajusta a lo establecido por la ley.
• Finalidad: el tratamiento debe tener una finalidad legítima y ser informada al titular.
• Libertad: los datos solo pueden ser tratados con el consentimiento del titular.
• Veracidad: los datos deben ser exactos y actualizados.
• Transparencia: el titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: solo personas autorizadas pueden acceder a los datos.
• Seguridad: medidas técnicas y administrativas son implementadas para proteger los datos.
• Confidencialidad: toda la información personal es tratada con la más estricta confidencialidad.

5. DEBERES DE TODOSUPER: Todos los obligados a cumplir esta política deben tener presente que TODO SUPER está obligada a cumplir los deberes que al respecto imponga la ley. En consecuencia, se deben cumplir las siguientes obligaciones: A. Deberes cuando actúa como responsable: (i) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta política, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular. (ii) Informar de manera clara y suficiente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. (iii) Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos personales (iv) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente política (v) Procurar que los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente política (vi)-Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. (vii) Actualizar la información cuando sea necesario. (viii) Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente. B. Deberes cuando obra como
Encargado del tratamiento de datos personales. Si realiza el tratamiento de datos en nombre de otra entidad u organización (responsable del tratamiento) deberá cumplir los siguientes deberes: (i) Establecer que el responsable del tratamiento esté autorizado para suministrar los datos personales que tratará como Encargado (ii) Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. (iii) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. (iv) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos. (v) Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo. (vi) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la presente política. (vii) Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se establece en la presente política. (ix) Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal. (x) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio. (xi) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el titular o facultadas por la ley para dicho efecto. (xii) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares. (xiii) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. C. Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un Encargado (i) Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales cuyo tratamiento esté previamente autorizado. Para efectos de la transmisión nacional o internacional de los datos se deberá suscribir un contrato de transmisión de datos personales o pactar cláusulas contractuales según lo establecido en el artículo 25 del decreto 1377 de 2013. (ii) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. (iii) Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada. (iv) Informar de manera oportuna al Encargado del tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes. (v) Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular. (vi) Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo. D. Deberes respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio
(i) Informarle las eventuales violaciones a los códigos de seguridad y la existencia de riesgos en la administración de la información de los titulares. (ii) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL: Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección del dato personal, TODOSUPER solicitará al titular del dato su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.

7. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: TODOSUPER solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su posesión. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

8. CASOS EN QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN: La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de: a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; b) Datos de naturaleza pública; c) Casos de urgencia médica o sanitaria; d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

9. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
TODOSUPER podrá transferir o transmitir datos personales a terceros, tanto dentro como fuera de Colombia, siempre que se respeten los estándares de seguridad y confidencialidad, y que dichos terceros cumplan con las regulaciones de protección de datos vigentes en Colombia.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD
TODOSUPER implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Esto incluye la limitación de acceso a dicha información a empleados y terceros que deban conocerla para el cumplimiento de sus funciones.

11. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante solicitudes de consulta o reclamo:

• Consultas: atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.
• Reclamos: se procesarán en un máximo de 15 días hábiles, siempre que cumplan con los requisitos legales. Si no se resuelve en este tiempo, se informará al titular del motivo y se tomará un plazo adicional de hasta 8 días hábiles.

12. CONTACTO
Si tienes alguna duda o inquietud sobre estas políticas, puedes comunicarte con TODOSUPER a través de:

• Correo electrónico: info@todosuper.com.co
• Teléfono: (+57) 3217454039
• Dirección: Calle 33 #65 c 61, Medellín, Colombia.

13. MODIFICACIONES
TODOSUPER se reserva el derecho de modificar estas políticas y términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Esta política aplica para todos los Datos Personales registrados en las bases de datos de TODOSUPER y es de cumplimiento obligatorio para todas las áreas o cargos que realicen el tratamiento de datos personales.

14. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La presente Política de Datos Personales entra en vigencia a partir del día 2 de septiembre de 2024. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección electrónica: info@todosuper.com.co